引越のトラブル
荷物の破損や、キャンセルそして積み残しのトラブルにどのように対処するかご説明いたします。
昔は運送業者のみ
昔は、引越専門業者というものは存在しませんでした。一般の運送業者が業務の一部として扱うのみでしたので、サービスも今とはだいぶ違います。昔は、車を運転できる人も限られていましたし、運送業者自体が少なかったので、サービスを提供するというよりも、運んでもらうという、どちらかというとこちらが低姿勢にならなければいけない時代もあったようです。運送業者が引越の荷物を扱うわけですから、トラブルがあって荷物に傷がついたとしても、あまり気にしないというのが現状だったようです。
引越屋は人生を運ぶ
昔は道路もあまり整備されていませんでしたし、運送屋さん自体の数も少なかったので、当時の業者さんは市民からとても大事に扱われていたようです。また引越を頼む側からすると、自分の全財産をその業者に託して運んでもらうわけですから、人生の一大イベントとなります。そうです。引越屋は人生を運ぶ役割があるわけです。昔と今はサービスの形態こそ違いますが、根本にある人生を運ぶお手伝いをするこの仕事に変わりはありません。
迷うほどある引越業者
時は流れ、昭和５０年あたりから引越専門業者が増え始めました。各社自分たちのセールスポイントを打ち出し、テレビ広告を始め、色々な宣伝を行ってきました。速さを売りにする業者もあれば、安さを売りにするところもあります。引越に必要なグッズ販売やクリーニングまでお願いできるところもあります。このように、引越事業はあっという間に急成長していき、今ではどの業者に頼めばいいのか迷ってしまうくらいたくさんあります。
